Condiciones de uso y de contratación

Última actualización: 26/08/2026

1. Objeto y aceptación

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Nombre o razón social («SAL»), con NIF B00000000 y domicilio en Calle Ejemplo 1, 07001 Palma de Mallorca, así como la contratación de plazas en los planes que SAL organiza en Palma de Mallorca y su entorno: afterworks, quedadas para ir a un concierto, lecturas compartidas en una cafetería, visitas a un viñedo y otros formatos similares.

En SAL no se participa a título individual, sino en grupo de amigos, de 3 a 6 personas. El grupo puede ser de mujeres, de hombres o mixto.

Crear un perfil implica la aceptación expresa de estas condiciones y de la política de privacidad, que se aceptan mediante casillas específicas antes de completar el registro. Reservar para un plan implica, además, la aceptación de las condiciones particulares publicadas en la ficha de ese plan y de la política de cancelación descrita más abajo.

SAL podrá modificar estas condiciones. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre reservas ya confirmadas: a cada reserva le son aplicables las condiciones vigentes en el momento en que se formalizó.

2. Quién puede registrarse

Para crear un perfil y para acudir a un plan es necesario:

• Tener la edad a la que se dirige SAL, de 45 años en adelante y sin límite por arriba, con un margen de cortesía de 5 años por debajo que es el que admite el formulario de registro, y tener capacidad legal suficiente para contratar.
• Facilitar datos veraces, exactos y actualizados, y mantenerlos al día.
• Utilizar una única cuenta por persona. No se permite crear perfiles con identidad ajena o ficticia.
• Custodiar la contraseña y no cederla a terceros. Cualquier actividad realizada desde la cuenta se presume efectuada por su titular.

Cada persona del grupo crea su propio perfil, aunque quien reserve y pague sea otra. No se admiten cuentas compartidas entre varias personas del grupo.

Determinados planes indican en su ficha una franja de edad orientativa. Esa indicación tiene por objeto componer grupos equilibrados y no constituye una exclusión automática, salvo que en la propia ficha se establezca lo contrario.

Responder el cuestionario de personalidad, de 25 preguntas, es voluntario, pero necesario para poder contarte entre las personas que asisten a un plan: SAL utiliza el avatar resultante para decidir qué grupos se sientan cerca. Si alguien del grupo aún no lo ha respondido, eso no impide que el resto reserve; simplemente esa persona no puede apuntarse a ese plan.

3. Normas de convivencia y derecho de admisión

En los planes de SAL cada grupo llega con los suyos y se junta con otros grupos a los que no conoce. Para que eso funcione, quien participa se compromete a:

• Tratar con respeto a las demás personas asistentes, sean de su grupo o de otro, al equipo de SAL y al personal del establecimiento.
• Acudir puntualmente. La hora de inicio indicada en cada plan es la hora en que arranca.
• Avisar con antelación si finalmente no puede asistir, tanto a su grupo como a SAL, aunque se haya perdido el derecho a la devolución.
• No utilizar el plan como espacio de captación comercial, de venta o de proselitismo de cualquier índole.
• No grabar ni fotografiar a otras personas asistentes sin su consentimiento, ni difundir en redes contenidos en los que aparezcan sin haberlo pedido antes.
• Respetar la confidencialidad de lo que se comparte durante el plan.
• Acatar las normas del establecimiento y las indicaciones de la persona que ejerza de anfitriona.

SAL se reserva el derecho de admisión en los términos previstos en la normativa aplicable en materia de espectáculos públicos y actividades recreativas. En particular, SAL podrá denegar el acceso a un plan, solicitar el abandono del mismo o cancelar la cuenta o el grupo, sin derecho a devolución del importe abonado, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Conductas de acoso, intimidación, discriminación o falta de respeto hacia cualquier persona presente.
• Estado de embriaguez o intoxicación que altere el desarrollo normal del plan.
• Suplantación de identidad o falsedad relevante en los datos del perfil.
• Uso comercial del plan pese a advertencia previa.
• Ausencias reiteradas sin previo aviso a planes con plaza confirmada.

Las medidas se adoptan frente a la persona concreta que incurre en la conducta. Sólo cuando esta sea atribuible al grupo en su conjunto podrán extenderse al grupo entero.

Si presencias o sufres una conducta de este tipo, comunícalo en el momento a la persona anfitriona, que siempre está presente, o escríbenos a sal.imos.palma@gmail.com.

4. El grupo y el proceso de reserva

Antes de reservar hay que tener un grupo. Quien lo crea le pone un nombre —«Las del jueves», «Los del pádel»— y obtiene un código de invitación del tipo SAL-4KP2Q que comparte con sus amigos; quien lo recibe crea su propio perfil gratuito y se une al grupo con ese código. También puede enviarse la invitación por correo electrónico desde la propia web.

Quien crea el grupo figura como persona organizadora. Es quien reserva y paga por todas las personas del grupo que van a ese plan y, por tanto, quien contrata con SAL en nombre y por cuenta de ellas, con su conformidad previa. Si esa persona abandona el grupo, el relevo lo toma automáticamente la siguiente por antigüedad.

La contratación se realiza íntegramente a través del sitio web y en español o inglés, según el idioma que tengas seleccionado. El proceso es el siguiente:

1. Seleccionas el plan en la agenda y accedes a su ficha, donde figuran fecha, hora, zona, formato, precio por persona, plazas disponibles, tamaño de grupo admitido, qué incluye y la franja de edad orientativa.
2. Pulsas «Reservar». Es necesario haber iniciado sesión, ser la persona organizadora del grupo y que al menos el número mínimo de personas exigido por ese plan haya completado el cuestionario.
3. Marcas quiénes del grupo van a ese plan. El importe es el precio por persona multiplicado por el número de personas marcadas.
4. Revisas el resumen de la reserva y aceptas expresamente estas condiciones y la política de cancelación.
5. Realizas el pago a través de la pasarela elegida.
6. Recibes en tu correo la confirmación con la referencia de la reserva. Ese correo constituye el justificante del contrato.

La reserva se perfecciona en el momento en que la pasarela confirma el pago. Hasta entonces las plazas quedan retenidas durante un tiempo limitado, de 30 minutos; transcurrido ese plazo sin completar el pago, vuelven a estar disponibles para otros grupos.

Las plazas de cada plan son limitadas y se asignan por orden de confirmación de pago. SAL no garantiza la disponibilidad de plazas que figuren como libres hasta que la reserva quede confirmada. Si no quedan plazas suficientes para todas las personas marcadas, la reserva no puede completarse tal cual.

El reparto interno del importe entre las personas del grupo es asunto del propio grupo: SAL sólo tiene relación con quien organiza y paga.

SAL archiva el documento electrónico en que se formaliza cada contrato y lo mantiene accesible para la persona usuaria desde el apartado «Mi cuenta».

5. Precios, impuestos y pago

Los precios se muestran en euros, son por persona e incluyen los impuestos indirectos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente. El importe de la reserva es ese precio multiplicado por el número de personas del grupo que asisten, y es el importe final: SAL no aplica gastos de gestión ni recargos añadidos al final del proceso de compra.

Lo que el precio incluye está detallado en cada ficha. Los consumos no incluidos que se realicen en el establecimiento se abonan directamente a este y quedan al margen de la relación contractual con SAL.

No hay cuotas ni suscripción: sólo se paga el plan al que el grupo decide ir.

Los medios de pago admitidos son la tarjeta bancaria, procesada por Stripe Payments Europe, Ltd., y PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. El pago se realiza íntegramente en el entorno seguro de la pasarela correspondiente. SAL no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta ni los almacena.

SAL podrá modificar los precios de planes futuros en cualquier momento. Las modificaciones nunca afectan a reservas ya confirmadas.

Si necesitas factura, solicítala indicando los datos fiscales completos dentro del mes siguiente a la celebración del plan.

6. Cancelación por parte de la persona usuaria

La cancelación corresponde a la persona que organiza el grupo y realizó la reserva, desde el apartado «Mi cuenta» o escribiendo a sal.imos.palma@gmail.com. La devolución se abona a quien pagó.

• Con más de 48 horas de antelación respecto de la hora de inicio del plan: se devuelve el 100 % del importe abonado, sin penalización ni necesidad de justificación.
• Dentro de las 48 horas previas al inicio del plan: no procede devolución, dado que en ese momento el establecimiento o las entradas ya están contratados y las plazas no pueden ofrecerse a otro grupo con garantías. Te agradecemos igualmente el aviso.
• No presentarse sin aviso: no procede devolución. Las ausencias reiteradas sin aviso podrán suponer la limitación del acceso a futuras reservas.

Si lo que cambia es sólo el número de personas del grupo que asisten, escríbenos y lo ajustamos.

Las devoluciones se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los catorce días naturales siguientes a la cancelación. El plazo efectivo de abono en tu cuenta depende de tu entidad bancaria o de la pasarela.

Las plazas son nominativas: corresponden a las personas del grupo que se marcaron al reservar, y no pueden cederse a alguien ajeno al grupo. Si quieres que asista otra persona, incorpórala antes al grupo con el código de invitación y ajusta la reserva dentro del plazo con derecho a devolución, teniendo en cuenta que también ella debe crear su perfil y responder el cuestionario.

7. Cancelación, aplazamiento o modificación por parte de SAL

SAL podrá cancelar o aplazar un plan cuando no se alcance el número mínimo de grupos o de personas necesario para que el formato funcione, cuando el establecimiento cancele por causas ajenas a SAL, o cuando concurran causas de fuerza mayor, meteorológicas, sanitarias o de seguridad.

En tal caso se lo comunicaremos por correo electrónico a quien realizó la reserva tan pronto como tengamos conocimiento, y podrá elegir entre:

• La devolución íntegra del importe abonado, sin coste alguno.
• El traslado de las plazas del grupo a la nueva fecha, si el plan se aplaza, o a otro plan de valor equivalente.

Si no se manifiesta la preferencia en el plazo que se indique en la comunicación, se procederá a la devolución íntegra.

SAL podrá introducir cambios menores en un plan —cambio de establecimiento dentro de la misma zona, ajuste de horario de hasta una hora o variación de lo que se sirve por disponibilidad del local— sin que ello genere derecho a devolución, siempre que se comunique con antelación y no altere sustancialmente la prestación contratada. Si el cambio es sustancial, se aplicará lo previsto en el párrafo anterior.

8. Derecho de desistimiento

Con carácter general, la normativa de consumo reconoce a las personas consumidoras un plazo de catorce días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia sin necesidad de justificación.

No obstante, ese derecho no resulta aplicable a los contratos de plaza en los planes de SAL, por tratarse de servicios relacionados con actividades de esparcimiento que han de prestarse en una fecha o periodo de ejecución determinados, supuesto expresamente excluido por el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Esta exclusión se te informa de forma expresa antes de completar la reserva y la aceptas al confirmarla. En su lugar, SAL te ofrece voluntariamente la política de cancelación descrita en el apartado 6, que permite la devolución íntegra hasta 48 horas antes del plan y que, en la práctica, resulta más favorable que el desistimiento legal en la mayoría de los casos.

9. Responsabilidad

SAL se compromete a organizar cada plan con la diligencia debida: seleccionar y visitar previamente los establecimientos, decidir con criterio qué grupos se sientan cerca, estar presente durante el plan y comunicar con antelación la información necesaria.

SAL actúa como organizadora del encuentro. No responde de:

• La conducta de otras personas asistentes, sean del mismo grupo o de otro, sin perjuicio de la aplicación del derecho de admisión y de las medidas previstas en el apartado 3.
• La calidad del servicio, la elaboración de los alimentos o las condiciones del local, que corresponden al establecimiento y frente al cual se dirigirán, en su caso, las reclamaciones pertinentes. SAL colaborará en su tramitación.
• Los objetos personales perdidos, olvidados o sustraídos durante el plan.
• Las relaciones personales, profesionales o de cualquier otra naturaleza que surjan entre las personas asistentes con posterioridad al plan.
• Los daños derivados de causas de fuerza mayor o de hechos imprevisibles ajenos a su control.
• Los acuerdos internos del grupo, y en particular el reparto del importe entre sus miembros.

Si al reservar se comunican alergias, intolerancias alimentarias u otras necesidades, SAL las trasladará al establecimiento, pero la elaboración y manipulación de los alimentos corresponde exclusivamente a este. Recomendamos verificar en el propio local cualquier cuestión crítica para tu salud.

Nada de lo dispuesto en este apartado limita la responsabilidad de SAL en aquellos supuestos en que la normativa de consumo no permita su exclusión o limitación.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio, el sistema de los seis avatares, los textos del cuestionario, los diseños, las ilustraciones y los signos distintivos de SAL están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial y son titularidad de SAL o de terceros que han autorizado su uso.

La contratación de una plaza no otorga a la persona usuaria derecho alguno sobre dichos contenidos, más allá del uso personal del sitio web. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y por escrito.

En los planes podrán tomarse fotografías de carácter general con fines de difusión. Se solicitará siempre el consentimiento previo de las personas identificables, que podrán negarse sin que ello afecte a su participación, y que podrán revocarlo posteriormente escribiendo a sal.imos.palma@gmail.com.

11. Comunicaciones

Las comunicaciones relativas a una reserva —confirmación, recordatorio, dirección exacta, cambios y cancelaciones— forman parte del servicio contratado y se envían al correo electrónico asociado al perfil. Es responsabilidad de la persona usuaria mantener esa dirección actualizada y revisar, en su caso, la carpeta de correo no deseado.

Cuando invitas a alguien a tu grupo facilitando su dirección de correo, SAL le envía una invitación en tu nombre, y nada más. Debes hacerlo únicamente con personas a las que conoces y que esperan recibirla; la persona invitada puede pedirnos en cualquier momento que borremos su dirección escribiendo a sal.imos.palma@gmail.com.

El envío de comunicaciones comerciales requiere consentimiento expreso e independiente, revocable en cualquier momento y sin coste desde el enlace de baja de cada envío.

12. Nulidad parcial

Si alguna de estas cláusulas fuese declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha declaración no afectará a la validez del resto, que continuará siendo plenamente aplicable. La cláusula afectada se sustituirá por otra que, siendo válida, persiga la misma finalidad.

13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y por la normativa autonómica de consumo de las Illes Balears que resulte aplicable.

Antes de acudir a la vía judicial te pedimos que nos escribas a sal.imos.palma@gmail.com: la mayoría de los desacuerdos se resuelven en un correo. Si la reclamación no queda resuelta, puedes dirigirte a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o al órgano de consumo competente de las Illes Balears.

Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr, a través de la cual las personas consumidoras residentes en la Unión Europea pueden presentar una reclamación relativa a un contrato celebrado en línea.

Para la resolución de controversias serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa vigente. Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora, será competente el juzgado correspondiente a su domicilio.

Para cualquier cuestión relativa a estas condiciones puedes escribir a sal.imos.palma@gmail.com.